Онлайн и телефонные опросы

Выгода от исследования

Опросы позволяют не принимать решения в условиях неопределенности. Имея результаты исследования, Вы с вероятностью 99% примете правильное решение.

Возможности методики

Все опросы в рамках маркетинговых исследований BCGroup проводятся на базе собственной онлайн-панели и call-центра, ориентированного на проведение опросов.

Ежемесячно BCGroup собирает до 45 000 анкет.

Помимо телефонных опросов BCGroup предлагает свои услуги по проведению опросов по панелистам BCGroup.

За время пандемии BCGroup существенное увеличила B2B-панель респондентов. С 2019 года средняя отвечаемость на онлайн-опросы в сфере B2B повысилась с 1-3% до 5-7%.

Размер выборки и сроки

Минимальный размер репрезентативной выборки для опросов в расчете на отдельно взятый регион колеблется от 400 до 2000 анкет. Под регионом имеется в виду любая территория, по которой требуется отдельная аналитика (это может быть, например, Москва или Россия в целом). В случаях, когда необходимо в отдельности рассмотреть и сравнить данные, например, Москвы и Ижевска, минимальная выборка составляет 400 анкет. Минимальный срок такого опроса составляет 1 рабочий день.

Стоимость

Стоимость проведения опроса складывается из стоимости сбора выбранного количества анкет (плата берется только за полностью заполненные анкеты)

Рассчитать стоимость одной анкеты можно самостоятельно при помощи нашего калькулятора (потребуется ввести количество открытых и закрытых вопросов в анкете, квоты)

Проведение опрос (онлайн или телефонного) - от 7 500 руб.

3D-тур по колл-центру

Описание подхода

Опросы проводятся при помощи собственного специализированного ПО, позволяющего отслеживать скорость и качество сбора данных сотрудниками BCGroup и заказчиком в личном кабинете. В call-центре BCGroup также используется программа автодозвона, существенно сокращающая сроки сбора данных при телефонных опросах.

Все заполненные анкеты записываются в системе. Кроме того, ведется статистика отказов от заполнения анкет с распределением по причинам отказа (непрохождение критериев отнесения к аудитории, тема опроса, слишком длинная анкета и т.п.):

BCGroup также проводит субподрядные проекты по сбору данных от других маркетинговых агентств.

Процесс работы над проектом

Работа BCGroup в рамках отдельно взятого проекта строится следующим образом:

  • 1. Специалист BCGroup изучает анкету, предоставленную заказчиком (если анкета предоставляется) или составляет анкету для решения поставленных задач, согласовывает географию опроса, а также квоты;
  • 2. BCGroup тестирует анкету для опроса на целевой аудитории, при необходимости вносит пожелания по корректировке анкеты: формулировки, порядок вопросов, дополнительные варианты ответов и многое другое;
  • 3. Сотрудник BCGroup готовит профили аудиторий для опроса, согласовывает их с заказчиком;
  • 4. BCGroup проводят тестовые анкеты, при необходимости предлагают корректировки;
  • 5. BCGroup проводят опрос в короткие сроки (возможен опрос до 5000 человек в день);
  • 6. Заказчик в течение всего проекта имеет возможность отслеживать ход сбора данных в режиме реального времени в Личном кабинете, строить быструю аналитику по собранному количеству анкет;
  • 7. По окончании сбора данных сотрудник BCGroup передает массив данных представителю заказчика в формате Excel или SPSS и аудиозаписи интервью в формате mp3 (в случае телефонного опроса);
  • 8. Через 3-5 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет заказчику по итогам анализа ответов на опрос.

Как заказать?

Просто отправьте нам запрос при помощи любой из форм. Специалист BCGroup составит предложение до конца рабочего дня.

Оставить заявку