Сегментация потребителей

Выгода от исследования

Понимание вашей целевой аудитории позволит увеличить финансовые показатели компании. Желания ваших потребителей зависят от социального статуса, рода занятий, уровня дохода. При этом до 85% потребителей готовы сменить бренд при условии, что им будет предложено нечто лучшее. Что именно предложить разным категориям потребителей - задача исследования сегментации потребителей

Возможности методики

Сегментация целевой аудитории представляет собой деление потребителей на сегменты, определение мотивации, выявление долей сегментов в портфеле компании/ конкурентов/ на рынке в целом.

Сегментация возможна по различным параметрам, но наиболее часто использующееся деление – по поведенческому принципу и по принципу 5W (методика Шеррингтона). Кроме того, для каждого из потребительских сегментов рекомендуется оценивать финансовую емкость: оборот рынка (компании), обеспечиваемый каждым сегментом.

При помощи этих данных можно выделить наиболее доходные сегменты (зачастую 80% выручки приносят, условно говоря, первые 3 сегмента из 10), проанализировать насыщенность сегментов предложениями конкурентов – и в конечном итоге выбрать те, на которых следует в первую очередь сосредоточить маркетинговые усилия. Это принесет максимальный из возможных финансовый результат для компании.

Размер выборки и сроки

Минимальный размер репрезентативной выборки для подобных проектов в расчете на отдельно взятый регион составляет 800 анкет. Под регионом имеется в виду любая территория, по которой требуется отдельная аналитика (это может быть, например, Москва или Россия в целом). В случаях, когда необходимо в отдельности рассмотреть и сравнить данные, например, Москвы и Ижевска, минимальная выборка составляет 1600 анкет. Минимальный срок такого опроса составляет 1 рабочий день.

Стоимость

Стоимость проекта по делению целевой аудитории на сегменты складывается из стоимости качественного этапа (количества фокус-групп или глубинных интервью), стоимости сбора выбранного количества анкет (плата берется только за полностью заполненные анкеты) и стоимости аналитики (как правило, не более 10-15% от стоимости сбора данных)

Рассчитать стоимость одной анкеты можно самостоятельно при помощи нашего калькулятора (потребуется ввести количество открытых и закрытых вопросов в анкете, квоты)

Стоимость подобного исследования составляет от 35 000 руб. (стоимость указана для минимальной выборки).

Примеры отчетов

Описание подхода

Для оценки сегментации используются качественные (глубинные интервью, фокус-группы, наблюдения) и количественные методики (опросы).

В основе методики Шеррингтона 5W лежит деление целевой аудитории по следующим параметрам:

  • 1. What (Что)? По факту, в каком ассортименте заинтересован данный сегмент потребителей.;
  • 2. Who (Кто)? Описание социально-демографических характеристик. Например, семейная пара с детьми до 16 лет;
  • 3. Why (Почему)? Мотивация данного сегмента потребителей, причины покупки, причины выбора поставщика или торговой точки;
  • 4. Where (Где)? Места продаж, каналы сбыта, где данный сегмент потребителей ищет товар или услугу;
  • 5. When (Когда)? Ситуации, при которых возникает потребность у данного сегмента. Например, переезд, появление ребенка и т.п.;

Процесс работы над проектом

Работа BCGroup над сегментацией целевой аудитории строится следующим образом:

  • 1. Специалист BCGroup уточняет причины, вызвавшие необходимость подобного исследования;
  • 2. Между BCGroup и компанией подписывается NDA (соглашение о конфиденциальности);
  • 3. Специалист BCGroup согласовывает с заказчиком финальный вариант гайда для глубинных интервью и фокус-групп, а также анкеты для опроса;
  • 4. BCGroup проводит качественный этап исследования, по его результатам корректирует анкету для количественного этапа;
  • 5. Специалисты BCGroup проводят количественный этап (личный, телефонный или онлайн-опрос) в сжатые сроки (возможен опрос до 5000 человек в день);
  • 6. Далее сотрудник BCGroup передает массив данных представителю заказчика в формате Excel или SPSS;
  • 7. Через 5-10 дней сотрудник BCGroup отправляет аналитический отчет заказчику по итогам проведенной сегментации

Как заказать?

Просто отправьте нам запрос при помощи любой из форм. Специалист BCGroup составит предложение до конца рабочего дня.

Оставить заявку
Яндекс.Метрика