Сервис заказа аптечных препаратов в городах России

Сервис заказа аптечных препаратов в городах России
Аптеки

Исследовательское агентство BCGroup провело ежегодный опрос пользователей сервиса в конце 2015 года.

Целью исследования было определение причин оттока, а также сокращения частоты заказов среди выбранной группы пользователей.

Перед исследованием стояли следующие задачи:

  • оценка удовлетворенности сервисом в целом и по ряду параметров;
  • определение преимуществ и недостатков сервиса по мнению пользователей;
  • оценка эффективности журнала сервиса.

Более 3000 пользователей из разных городов России приняли участие в опросе и оценили работу сервиса по параметрам, что позволило сделать важные выводы и улучшить работу сервиса.

Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры, просим отнестись с пониманием!

Назад к кейсам

Закрыть
Яндекс.Метрика
Оставить заявку