Крупнейший фармацевтический дистрибьютор

Крупнейший фармацевтический дистрибьютор
Фармдистрибьютор

На протяжении нескольких лет исследовательское агентство BCGroup проводит трекинговый проект: опрос удовлетворенности заведующих аптек работой основных фармдистрибьюторов (поставщиков лекарственных препаратов).

Целью этого трекинга является отслеживание динамики качества работы конкурентов и получение информации для развития компании.

В рамках трекингового проекта работа дистрибьюторов оценивается по следующим параметрам:

  • удовлетворенность работой поставщика в целом;
  • работа оператора;
  • работа менеджера;
  • работа экспедитора;
  • работа склада;
  • работа с электронным документооборотом и так далее.

Кроме общей оценки уровня удовлетворенности, в рамках исследования выявляется лидер по каждому из параметров. Опрос проводится методами личного и телефонного интервью более чем в 45 регионах России.

Респондентами выступают лица, принимающие решения о закупке лекарственных препараторов, чаще всего это заведующие аптеками.

Ежегодный замер позволяет следить за показателями в динамике и корректировать работу отделов компании.

Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры, просим отнестись с пониманием!

Назад к кейсам

Закрыть
Яндекс.Метрика
Оставить заявку