Крупная региональная сеть продуктовых магазинов

Крупная региональная сеть продуктовых магазинов
Ритейлеры

Более двух лет исследовательское агентство BCGroup сотрудничает с крупной региональной сетью продуктовых магазинов.

Целью одного из трекинговых исследований является оценка удовлетворенности работой магазинов сети.

Перед исследованием поставлены следующие задачи:

  • изучить особенности посещения продуктовых магазинов;
  • оценить удовлетворенность ассортиментом в сравнении с конкурентами;
  • оценить удовлетворенность уровнем цен в сравнении с конкурентами;
  • оценить удовлетворенность качеством обслуживания в сравнении с конкурентами.

В качестве методов сбора информации используются телефонный и личный опрос. Ежемесячно выбирается один магазин сети, в котором опрашиваются покупатели. В исследовании принимает участие 600 человек. Благодаря постоянным замерам сети магазинов удается совершенствовать работу всей сети, отслеживать успехи и неудачи конкурентов.

Из соображений конфиденциальности мы не можем указать конкретные бренды и цифры, просим отнестись с пониманием!

Назад к кейсам

Закрыть
Яндекс.Метрика
Оставить заявку